FAQ
Vous avez une question avant de passer commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, le paiement et les retours.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis.
Paiement
Quand mon paiement est-il débité ?
Le paiement est débité au moment de la validation de votre commande.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons (fonds insuffisants, informations incorrectes ou refus de votre banque). Nous vous invitons à vérifier vos informations ou à contacter votre établissement bancaire.
Paiement sécurisé
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des solutions de paiement sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos informations.
Mes informations bancaires sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas conservées par notre boutique.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour. Contactez notre service client pour connaître la marche à suivre.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les étapes à suivre pour retourner votre article.